Ofte stillede spørgsmål
Hvis Hjælp-koderne vises på kontrolpanelet på printeren, skal du se Liste over supportkoder for printerfejl.
Problemer med udskriftskvaliteten
farverne er unøjagtige
Generelle FAQ
- Softwaren fungerer ikke på macOS 15 eller senere
- Hvis der opstod en fejl
- Printerforbindelsesmetoder
- Løs netværksproblemer med Printers diagnosticeringsfunktioner
- Kan ikke komme videre fra skærmbilledet Printerforbindelse (kan ikke finde printer, der er tilsluttet via USB)
- Printeren udskriver ikke
- Kunne ikke installere printerdriver (Windows)
Søg efter kategori
Kan ikke konfigurere netværksindstillinger
- Meddelelse vises på computer under konfiguration
- Kan ikke komme videre fra skærmbilledet Printerforbindelse (kan ikke finde printer, der er tilsluttet via USB)
- "Kunne ej oprette forbindelse til trådløs router." Vises
- Printer kan ikke bruges efter udskiftning af trådløs router eller ændring af routerindstillinger
- Funktionen fortrolighedsseparator/SSID-separator/netværksseparation
- Opsætning ved hjælp af smartphone/tablet
Kan ikke finde printer på netværk
Kan ikke udskrive over netværk
Problemer med netværksforbindelse
- Netværksindstillinger og almindelige problemer
- Løs netværksproblemer med Printers diagnosticeringsfunktioner
- Netværksnøgle (adgangskode) ukendt
- Kontrol af SSID/nøgle til trådløs router
- Kan ikke huske adgangskoden til printeren
- Kontrol af netværksoplysninger
- Gendannelse af Printers LAN-indstillinger til fabriksstandarder
- Kan ikke tilslutte smartphone/tablet til trådløs router
- Kontrol af netværksnavn (SSID) til trådløs router for smartphone/tablet
Printerproblemer
- Hvis der opstod en fejl
- Printeren tændes ikke
- Printeren slukker uventet eller gentagne gange
- Problemer med USB-forbindelse
- Skift af printerens forbindelse til netværk eller enheder
- LCD-skærmen er slukket
- Printhovedholderen flytter ikke til udskiftningspositionen
- Printerstatusovervågningen vises ikke (Windows)
- Opdatering af printerens firmware
Problemer med installation og overførsel
- Kunne ikke installere printerdriver (Windows)
- Opdatering af printerdrivere i netværksmiljø (Windows)
- Deaktiver afsendelse af printerens brugsoplysninger
- Opsætningsprogrammet beder om administratorens brugernavn og adgangskode (Windows)
- Aktiver udskrivning fra pc/smartphone/tablet
- Installation af printerdrivere på pc uden netværksforbindelse (Windows)
